مدیریت بحران

مدیریت بحران

ارائه چارچوبی برای ارزیابی مدیریت تداوم کسب‌وکار با در نظر گرفتن عوامل کلیدی تأثیرگذار بر ارزش تداوم کسب‌وکار و ریسک‌ها در صنعت داروسازی

نوع مقاله : مقاله علمی - پژوهشی

نویسندگان
بختیار استادی 1
حانیه رمضانیان ثانی 2
1 دانشیار، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم‌ها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
2 کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گرایش مدیریت مهندسی، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم‌ها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
چکیده
در دنیای کنونی با افزایش وقوع اختلالات و ریسک‌ها در سازمان‌ها، جلوگیری از وقوع مجدد آنها و یا مقابله با آنها اهمیت افزونی پیداکرده است که با مفهوم مدیریت تداوم کسب‌وکار که جزئی جدانشدنی از مدیریت ریسک است، می‌توان راه‌حلی برای بازیابی فرآیندهای حیاتی و یا جلوگیری از توقف‌ها و وقفه‌های طولانی برای سازمان‌ها شناسایی و پیاده‌سازی نمود. این پژوهش با هدف شناسایی عوامل تأثیرگذار بر ارزش تداوم کسب‌وکار در صنعت داروسازی، بررسی روابط بین عوامل مدیریت تداوم کسب‌وکار باارزش تداوم کسب‌وکار، ارائه راهکارهای عملیاتی بر اساس چارچوب ارزیابی BCM با تمرکز بر مهم‌ترین ریسک‌های داروسازی سعی در تدوین چارچوبی جامع را دارد. عوامل مدیریت تداوم کسب‌وکار و ریسک‌ها در صنعت داروسازی با روش‌های داده بنیاد و دلفی شناسایی شدند. از تکنیک گلوله برفی از 5 شرکت داروسازی برای توزیع و تکمیل پرسشنامه‌های دلفی استفاده شد و عوامل شناسایی‌شده در دو دور دلفی تائید شدند که برای اجماع نظر خبرگان از ضریب کندال استفاده شد. داده‌های جمع‌آوری‌شده با نرم‌افزار SPSS تحلیل توصیفی و استنباطی شد و برای بررسی رتبه‌بندی عوامل مدیریت تداوم کسب‌وکار از آزمون فریدمن و برای بررسی فرضیه‌های پژوهش از آزمون اسپیرمن استفاده شد. چارچوب ارزیابی BCM نیز در 5 شرکت اجرا شد و داده‌های آن برای تمام شرکت‌ها موردبررسی قرار گرفت. یافته‌های آزمون اسپیرمن نشان دادند که بین عوامل مدیریت تداوم کسب‌وکار با BCV رابطه مثبت و بین ریسک‌های داروسازی و BCV رابطه معکوس وجود دارد. یافته‌های اجرای چارچوب مدیریت تداوم کسب‌وکار در شرکت‌های داروسازی نشان داد که کنترل و بررسی برنامه‌ها و رویه‌ها، برنامه‌ریزی تداوم کسب‌وکار، فرهنگ تداوم کسب‌وکار، مدیریت ریسک و منابع از مهم‌ترین عامل‌ها در موفقیت BCM هستند، همچنین مهم‌ترین ریسک‌های داروسازی، ریسک زنجیره تأمین، ریسک کیفیت محصولات دارویی، ریسک‌های میکروبیولوژی و ریسک‌های تحقیق و توسعه می‌باشند. اجرای چارچوب در شرکت‌های داروسازی نشان داد که شرکت‌هایی که مقدار BCV آنها بیشتر بوده است، توان مقابله با ریسک و امکان تداوم فرآیند بیشتری دارند و خسارات کمتری متحمل خواهند شد.
کلیدواژه‌ها
مدیریت تداوم کسب‌وکار
ارزش تداوم کسب‌وکار
چارچوب ارزیابی
صنعت داروسازی
موضوعات

عنوان مقاله English

Providing a Framework for Assessing Business Continuity Management, Considering Key Factors Affecting Business Continuity Value and Risks in the Pharmaceutical Industry

نویسندگان English

Bakhtiar Ostadi 1
Hanieh Ramezaniansani 2
1 Assoc. Prof., Faculty of Industrial and Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.
2 MSc. Student of Industrial Engineering, Engineering Management, Faculty of Industrial and Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.
چکیده English

In today's world, with the increase in the occurrence of disruptions and risks in organizations, preventing their recurrence or dealing with them has become increasingly important. With the concept of business continuity management, which is an inseparable part of risk management, a solution can be identified and implemented to recover critical processes or prevent long stops and interruptions for organizations. This research aims to identify factors affecting the business continuity value in the pharmaceutical industry, examine the relationships between business continuity management factors and business continuity value, and provide operational solutions based on the BCM assessment framework, focusing on the most important pharmaceutical risks. Business continuity management factors and risks in the pharmaceutical industry were identified using Grounded Theory and Delphi methods. Experts were selected from 5 pharmaceutical companies using the snowball technique to distribute and complete the Delphi questionnaires. The identified factors were confirmed in two Delphi rounds, and the Kendall coefficient was used to reach a consensus among experts. The collected data were analyzed descriptively and inferentially, and the Friedman test was used to examine the ranking of business continuity management factors, and the Spearman test was used to examine the research hypotheses. The BCM assessment framework was also implemented in 5 companies, and its data was examined for all companies. The findings of the Spearman test showed that there is a positive relationship between business continuity management factors and BCV, and an inverse relationship between pharmaceutical risks and BCV. The findings of implementing the business continuity management framework in pharmaceutical companies showed that controlling and reviewing programs and procedures, business continuity planning, business continuity culture, risk management, and resource management are the most important factors in the success of BCM, and the most important pharmaceutical risks are supply chain risk, product quality risk, microbiology risks, and research and development risks. The implementation of the framework in pharmaceutical companies showed that companies with higher BCV values have greater ability to cope with risk and process continuity, and will suffer fewer losses.

کلیدواژه‌ها English

Business Continuity Management
Business Continuity Value
Assessment Framework
Pharmaceutical Industry
  1. ISO 22301 (2019), Security and resilience - Business continuity management systems - Requirements, international organizational for standardization.
  2. Alves,D, Almeida,M, (2015), Business Continuity Management (BCM) Applied to Transpetro’s National Operational Control Center - CNCO, Procedia Computer Science, vol 55, P 431-440. doi: 10.1016/j.procs.2015.07.099.
  3. Bhusnure,O, Dongare1,R, Gholve,S, Giram,P, (2018), Chemical hazards and safety management in pharmaceutical industry, Journal of Pharmacy Research, Vol 12, Issue 3, P 357-369. doi: https://doi.org/10.52783/tojqi.v11i3.10011.
  4. Soufi,H,Torabi,S,Sahebjamnia,N, (2018), Developing a novel quantitative framework for business continuity planning, International Journal of Production Research, Volume 57, Issue 3,P 779-800. doi.org/10.1080/00207543.2018.1483586.
  5. Hersyah,M, Derisma, (2018), A Literature Review on Business Continuity Based on ISO 22301, Six Sigma and Customer Satisfaction Evaluation, 2018 International Conference on Information Technology Systems and Innovation,22-26 Oct, Bandung, Indonesia. doi: 10.1109/ICITSI.2018.8696075.
  6. Blos, M, Hoeflich,S, Miyagi, P, (2015), A General Supply Chain Continuity Management Framework, Procedia Computer Science, vol 55, P 1160 – 1164. doi: 10.1016/j.procs.2015.07.087.
  7. Ibeabuchi, C., Ehido, A., Ahmad, R & Abdullahi, M. (2022).A supply chain resilience model for business continuity: The way forward for highly regulated industries.Uncertain Supply Chain Management, vol 10, P 1-12. doi: 10.5267/j.uscm.2021.11.001.
  8. Margherita, A., Heikkilä, M. (2021), Business Continuity in the COVID-19 Emergency: A Framework of Actions Undertaken by World-Leading Companies, Business Horizons, Volume 64, Issue 5, P 683-695. Emergency: A Framework of Actions Undertaken by World-Leading Companies, Business Horizons. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2021.02.020.

9.Ostadi,B, Alibakhshi,M, Sepehri,M, (2020), Identification and prioritisation the critical activities of the emergency department using business continuity management concept, Business Excellence,Vol 22, No1, p 98-113. https://doi.org/10.1504/IJBEX.2020.109214.

  1. Ostadi,B, Gharibnejad,P, (2020), Evaluating and Prioritizing the Failure Factors and Cause of Delays in IT projects using FMEA: Towards Project Continuity, Journal of Industrial and Systems Engineering, volume13, Issue1,P 301-316. dor 20.1001.1.17358272.2020.13.1.15.9
  2. Sharma, S., Routroy, S. and Chanda, U. (2022), Supply-side risk modelling using Bayesian network Approach, Supply Chain Forum: An International Journal, VOL. 23, NO. 2,P 158–180. https://doi.org/10.1080/16258312.2021.1988697.
  3. Aghabegloo, M, Rezaie, K, Torabi, S.A, Khalili, S.M, (2023), A BIA-Based Quantitative Framework for Built Physical Asset Criticality Analysis under Sustainability and Resilience, Journal of Buildings,vol 13, P 264. doi.org/10.3390/ buildings13010264
  4. Zeng, Z, Zio,Z, (2016), An integrated modeling framework for quantitative business continuity assessment, Process Safety and Environment Protection, Volume 106, 76-88,P 2-22. http://dx.doi.org/doi:10.1016/j.psep.2016.12.002.
  5. Niemimaa, M., Jarvelainen, J., Heikkila, M. and Heikkila, J. (2019), Business continuity of business models: Evaluating the resilience of business models for contingencies, International Journal of Information Management,vol 49,P 208-216. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.04.010
  6. Xing, j, Zeng, Z, Zio, E, (2020), Joint optimization of safety barriers for enhancing business continuity of nuclear power plants against steam generator tube ruptures accidents, Reliability Engineering & System Safety, Volume 202, P 1-28. https://doi.org/10.1016/j.ress.2020.107067.
  7. Ostadi, B., Seifi, M., Husseinzadeh Kashan, A. (2021), «A multi-objective model for resource allocation in disaster situations to enhance the organizational resilience and maximize the value of business continuity with considering events interactions«, Risk and Reliability, Vol. 235, P 814–830. doi: 10.1177/1748006X21991027.
  8. Păunescu, C, Argatu, R, (2020), «Critical Functions in Ensuring Effective Business Continuity Management. Evidence From Romanian Companies«, Journal of Business Economics and Management, Volume 21, Issue 2, P 497–520. https://doi.org/10.3846/jbem.2020.12205.
  9. Kato, M., Charoenrat, T. (2017), Business Continuity Management of Small and Medium Sized Enterprises: Evidence from Thailand, International Journal of Disaster Risk Reduction, Volume 27,P 577-587. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2017.10.002.
  10. Mishra,S., Raut,R., Narkhede, B., Gardas, B., Priyadarshinee, P. (2018). To investigate the critical risk criteria of business continuity management by using analytical hierarchy process, Management Concepts and Philosophy, Vol 11, No1, P 94-115. https://doi.org/10.1504/IJMCP.2018.090415.
  11. Jingye, L., Takehiro,T. (2016). Practical process for introducing smart business continuity management of smart city in Japan, Procedia Engineering, vol 146, P 288-295. doi: 10.1016/j.proeng.2016.06.390.
  12. Pasman, P, Mannan, M, (2020), Process system resilience: from risk management to business continuity and sustainability, Business Continuity and Risk Management, Vol. 10, No. 1,P 47-66. https://doi.org/10.1504/IJBCRM.2020.105615.
  13. Russo, N, Reis,L, Silveira,C, Mamede,H, (2021),Framework for designing Business Continuity - Multidisciplinary Evaluation of Organizational Maturity, 16th Iberian Conference on Information Systems and Technologies. doi: 10.23919/CISTI52073.2021.9476297.
  14. Bejarano,M, Simanca,F, Paez,J, Fernando,M, Méndez,J, (2021), Cybersecurity and Business Continuity in Pandemic Times, Annals of R.S.C.B, Vol. 25, Issue 6, P 7280 – 7289. http://annalsofrscb.ro/index.php/journal/article/view/6879.
  15. Maruya,H, Torayashiki,T, (2017), Damage of Enterprises and Their Business Continuity in the 2016 Kumamoto Earthquake, Journal of Disaster ResearchVol.12, pp. 688-695. https://doi.org/10.20965/jdr.2017.p0688.
  16. Vallabhaneni,R, Veeramachaneni,V, (2024), Developing a Disaster Recovery Plan to Enhance Corporate Resilience and Ensure Business Continuity, Engineering and Technology Journal, Volume 09 Issue 10. doi: 10.47191/etj/v9i10.11, I.F. – 8.227
  17. Giorgio Solfa,F, (2022), Impacts of Cyber Security and Supply Chain Risk on Digital Operations: Evidence from the Pharmaceutical Industry, International Journal of Technology, Innovation and Management (IJTIM), Vol. 2 No. 2, doi: 10.54489/ijtim.v2i2.98.

27- ترابی، علی، بختیاری، حسین، هادوی، علی، (1399)، «شناسایی عوامل اصلی موفقیت مدیریت تداوم کسب‌وکار در صنعت پتروشیمی: رویکردی تحلیل عاملی»، نشریه مدیریت بحران، شماره بیستم، ص 117 تا 130.

  1. Smith,F, (2017), When organisational effectiveness fails: business continuity management and the paradox of performance, Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, vol 4, P 89-107. doi:10.1108/JOEPP-01-2017-0002.
  2. Le,T, Nguyen,V, (2022),Effects of quick response to COVID-19 with change in corporate governance principles on SMEs’ business continuity: evidence in Vietnam, Corporate Governance, Vol. 22 No. 5, pp. 1112-1132. doi: 10.1108/CG-09-2021-0334
  3. Tracey,S, O’Sullivan,T, Lane,D, Guy,E, Courtemanche,J, (2017), Promoting Resilience Using an Asset- Based Approach to Business Continuity Planning, Journal of Sage Open, P 1-15. https://doi.org/10.1177/2158244017706712.
  4. Iyer, S, Gernal, L, Subramanian, R, Mehrotra, A, (2022), Impact of Digital Disruption Influencing Business Continuity in UAE Higher Education, Educational Technology Quarterly,Available from: https://doi.org/10.55056/etq.29.

32- کاظمی، معصومه، مقیمی، سید محمد، پور عزت، علی، (1398)، شناسایی قابلیت‌های پویا در صنعت داروسازی با استفاده از نظریه داده بنیاد، فصلنامه آینده‌پژوهی مدیریت، شماره 117، ص 1-17.

  1. Baginda,Y, Affandi,A, Pratomo,I, (2018), Analysis of RTO and RPO of a Service Stored on Amazon Web Service (AWS) and Google Cloud Engine (GCE), 10th International Conference on Information Technology and Electrical Engineering (ICITEE), P 418- 422. doi: 10.1109/ICITEED.2018.8534758.
  2. Sahebjamnia,N, Torabi,S, Mansouri,S, (2014),Integrated business continuity and disaster recovery planning:Towards organizational resiliency, European Journal of Operational Research, Volume 242, Issue 1,P 261-273. doi: 10.1016/j.ejor.2014.09.055.
  3. Hassel,H, Cedergren,A, (2021), Integrating risk assessment and business impact assessment in the public crisis management sector, International Journal of Disaster Risk Reduction,vol 56,P 102-136. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2021.102136.
  4. Schätter, F, Hansen, O, Wiens, M, Schultmann, F. (2018), «A decision support methodology for a disaster-caused business continuity management«, Decision Support Systems, vol 118,P 10-20. doi: 10.1016/j.dss.2018.12.006.
  5. Kosieradzka,A, Smagowicz,J, Szwed,C, (2022), Ensuring the business continuity of production companies in conditions of COVID-19 pandemic in Poland – Applied measures analysis, International Journal of Disaster Risk Reduction,vol 72, P 1-23. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2022.102863.
  6. Podaras, A, Žižka, T, Nejedlová, D, Kubát, D, (2021), A Business Intelligence Solution For Business Continuity And Safety Management In Public Universities. Journal of Interdisciplinary Research. https://doi.org/10.33543/1002357365.
  7. Galbusera,L, Cardarilli,M, Giannopoulos,G, (2021), The ERNCIP survey on COVID-19: Emergency & Business Continuity for fostering resilience in critical infrastructures, Safety Science, vol 139, P 1-20. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2021.10516.
  8. Al-shammari, M, Alwan, A, (2018), Disaster Recovery and Business Continuity for Database Services in Multi-Cloud, 1st International Conference on Computer Applications & Information Security (ICCAIS), Riyadh, Saudi Arabia. doi: 10.1109/CAIS.2018.8442005.
  9. Xing, J, Zeng,Z, Zio,E, (2019), Dynamic business continuity assessment using condition monitoring data, International Journal of Disaster Risk Reduction, Volume 41. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2019.101334.
  10. Shashi,M,Gossett,K, (2022), Agile Supply Chain for Mitigating Disruption in Pharmaceutical Supply Chains, International Journal of Research and Analytical Reviews, Volume 9, Issue 2,P 2-6. doi: 10.1729/Journal.29970.
  11. Eissa,M, Mahmoud,A, 2016, Evaluation of Microbial Recovery from Raw Materials for Pharmaceutical Use, Journal of food and pharmaceutical sciences, vol 4,P 6-11. https://doi.org/10.14499/jfps.
  12. Uemichi,A, Oikawa,R, Yamasaki,Y, Kaneko,S, (2022), A Power Balance Simulator to Examine Business Continuity in Hospital Facilities Due to Power Outages in a Disaster, Journal of Energy Resources Technology, Vol. 144. https://doi.org/10.1115/1.4053296.
  13. Sneddon,J, (2021), Pandemic risk management; protecting people while ensuring business continuity, Journal of Process Safety, vol 131, P 1-6. doi: 10.1002/prs.12302.
  14. Mejías,C, Martín, J, Santos, J, Aparicio, I, Alonso, E, (2021), Occurrence of pharmaceuticals and their metabolites in sewage sludge and soil: A review on their distribution and environmental risk assessment, Trends in Environmental Analytical Chemistry, Volume 30, doi.org/10.1016/j.teac.2021.e00125.
  15. Abu Bakar, Z, Yaacob, N, Udin,Z, (2015), Business continuity management factors and organizational performance: a study on the moderating role of it capability, International Journal of Economics and Financial Issues,volume5,P 128-134. http://dx.doi.org//10.31580/jmi.v7i1.38.
  16. Namdar,J, Torabi,A, Sahebjamnia,N, Pradhan,N, (2020), Business continuity-inspired resilient supply chain network design, International Journal of Production Research, Volume 59, Issue 5, P 1331-1367. https://doi.org/10.1080/00207543.2020.1798033.
  17. Ostadi, B, Ebrahimi, F, Hoseinzadeh Kashan, A, (2022), A systematic literature review of organization resilience, business continuity, and risk: Towards process resilience and continuity, Iranian Journal of Management Studies, vol 16,No 1,P 229-257. 10.22059/ijms.2022.330383.674751.
  18. Maboudian,Y, Rezaie,K, (2017), “Applying data mining to investigate business continuity in petrochemical companies”, Energy Sources, Volume 12, 2017 - Issue 2. http://dx.doi.org/10.1080/15567249.2015.1076907.
  19. Tucker,E, Daskin,M, Sweet,B, Hopp,W, (2019), Incentivizing Resilient Supply Chain Design to Prevent Drug Shortages: Policy Analysis Using Twoand Multi-Stage Stochastic Programs, IISE Transactions, vol 52,P 394-412. https://doi.org/10.1080/24725854.2019.1646441.
  20. Wang,H, Xi,H, Xu,L, Jin,M, Zhao,W, Liu,H, (2021), Ecotoxicological effects, environmental fate and risks of pharmaceutical and personal care products in the water environment: A review, Science of The Total Environment, Volume 788, doi.org/10.1016/j.scitotenv.2021.147819.

53- خسروی، سالار، نجفی، امیر، مرجانی، محمدرضا، محمدی، نبی‌الله، (1399)، بررسی رابطه بین مؤلفه‌های تاب‌آوری سازمانی با موفقیت و تداوم کسب‌وکار بانک‌ها، مجله مدیریت توسعه و تحول، شماره 40، ص 25 تا 32.

  1. Rodger,J, Bhatt,G, Chaudhary,P, Kline,G, McCloy,W, (2015), The Impact of Business Expertise on Information System Data and Analytics Resilience (ISDAR) for Disaster Recovery and Business Continuity: An Exploratory Study, Intelligent Information Management,vol 7, P 223-229. http://dx.doi.org/10.4236/iim.2015.74017.
  2. Naman, (2021), Cyber Crime in Pharmaceutical Companies, Global Journal of Enterprise Information System, Volume 13, Issue 2, P1-8. doi (Crossref, USA) https://doi.org/10.18311/gjeis/2021.

56- غفاری، حبیب، امیری، علی، سالاری، حجت‌الله، خدادادی، داوود، 1403، بررسی نقش مدیریت بر ریسک‌ها و اعمال کنترل‌های داخلی بهینه برای پیش‌بینی ورشکستگی در بنگاه‌های اقتصادی، نشریه مدیریت بحران، دوره 13، شماره 27، ص 1 تا 25.

57- عباسیان، محمد، شاپوریان، شایان، 1402، تحلیل ریسک‌های مکان‌یابی و برپایی مراکز درمانی نظامی موقت با بهره‌مندی از رویکرد FMEA (مطالعه موردی: بیمارستان‌های صحرایی نظامی)، نشریه مدیریت بحران، دوره 12، شماره 24، ص 42 تا 57.

58- میرمحمد صادقی، علیرضا، آب‌نیکی، هادی، حسن‌پور، حسینعلی، 1401، ارائه الگوی جامع مدیریت ریسک حمل‌ونقل مواد خطرناک در شرایط بحران، نشریه مدیریت بحران، دوره 11، ویژه‌نامه پدافند، ص 87 تا 106.

59- بهادری، علی، 1397، پژوهش کیفی داده بنیاد، کدگذاری و اهمیت آن، فصلنامه راهبردهای نوین تربیت معلمان، شماره 5، ص 69-88.

60- پاشایی زاد، حسین، 1386، نگاهی اجمالی به روش دلفی، فصلنامه پیک نور (علوم انسانی)، سال ششم شماره 2، ص 63-81.

مدیریت بحران
دوره 14، شماره 2 - شماره پیاپی 30
شماره پیا پی 30 تابستان 1404
بهار 1404
صفحه 35-73

  • تاریخ دریافت 18 آذر 1403
  • تاریخ بازنگری 30 دی 1403
  • تاریخ پذیرش 12 اسفند 1403