ارائه الگوی بهبود مدیریت بحران با تأکید بر نقش رسانه‌های اجتماعی

فرهنگ, سجاد

ارائه الگوی بهبود مدیریت بحران با تأکید بر نقش رسانه‌های اجتماعی

نوع مقاله : مقاله علمی - پژوهشی

نویسنده

سجاد فرهنگ

استادیار، گروه علوم اجتماعی، دانشکده فرماندهی و مدیریت، دانشگاه افسری امام علی (ع)، تهران، ایران

چکیده

پژوهش حاضر با هدف طراحی و ارائه الگوی ارتقای مدیریت بحران با تأکید بر نقش رسانه‌های اجتماعی در میان کارکنان یک دانشگاه نظامی انجام‌گرفته است. روش پژوهش حاضر، کیفی است که بر اساس روش تحلیل مضمون انجام‌گرفته است. جامعه آماری شامل افرادی است که در حوزه رسانه، ارتباطات و مدیریت بحران هم خبرگی آکادمیک و هم خبرگی تجربی دارند که در نهایت ۱۷ نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شد. بر اساس یافته‌های پژوهش، رسانه‌های اجتماعی در مدیریت بحران پنج کارکرد اصلی هدایت افکار عمومی، رصد و پایش محیط، آموزش، اطلاع‌رسانی و ایجاد همبستگی عمومی دارند. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند در مدیریت بحران کشور نقش به سزایی داشته باشند و لذا به مسئولان نیروهای مسلح کشور توصیه می‌شود که با عمل بر اساس مدل ارائه‌شده به پیش‌بینی به‌موقع بحران، پیشگیری از آن و آمادگی برای مقابله با آن بپردازند.

کلیدواژه‌ها

بحران

رسانه‌

رسانه‌های اجتماعی

دانشگاه نظامی

20.1001.1.23453915.1404.14.1.2.0

موضوعات

مدیریت بحران

عنوان مقاله English

Designing a Crisis Management Improvement Model with Emphasis on the Role of Social Media

نویسنده English

Sajjad Farhang

Assist. Prof., Dept. of Social Sciences, Faculty of Command and Management, Imam Ali (AS) Military University, Tehran, Iran

چکیده English

This research has been carried out to design a model for promoting crisis management with an emphasis on the role of social media among armed forces employees. The research method is qualitatively based on the thematic analysis method. The statistical population included people who had both academic and practical experience in the field of media and crisis management, and finally, 17 people were selected as a statistical sample. According to the findings of the research, mass media have five main functions in crisis management: directing public opinion, monitoring and monitoring the environment, training, informing, and creating public solidarity. The findings of this research show that social media can play a significant role in the country's crisis management, and therefore the officials of the country's military forces are recommended to act based on the presented model to predict the crisis in time, prevent it and prepare to deal with it to pay.

کلیدواژه‌ها English

Crisis

Media

Social Media

Military Forces

1- مهدی زاده، حسن (1384). تئوری پردازی با استفاده از رویکرد استقرایی: استراتژی مفهوم‌سازی تئوری بنیادی. ماهنامه علمی پژوهشی دانشگاه شاهد، 11، 75-57.

2- حقیقی، محمدرضا. (1391). بررسی تأثیر ماهواره بر هویت فرهنگی جوانان (مورد مطالعه: مدیران انجمن روابط عمومی ایران). مطالعات رسانه‌ای، 7(3)، صص 51-63.

3- نصراللهی، اکبر؛ حقیقی، محمدرضا؛ شریفی، فرزانه. (1399). تأثیر فضای مجازی بر تحولات ارتباطات سیاسی. مطالعات رسانه‌ای، 9(3)، صص 111-118.

4- پای، لوسین و دیگران (1401). بحران‌ها و توالی در توسعه سیاسی. ترجمه خواجه سروی، غلام‌رضا. تهران: پژوهشکده مطالعات راهبردی.
1. Robert, J (1988). Decision-making during international crisis. London: Macmillan Press.
2. Hermann, C. F (1963). Some consequences of crisis which limit the viability of organizations. Administrative Science Quarterly, 8, 61-82
3. Perrow, C (1984). Normal accident. New York: Basic Books.
4. Burnet, J (1998). A strategic approach to managing crisis. Public Relation Review, 24(4).
9- کاظمی، علی‌اصغر (1400). مدیریت بحران‌های بین‌الملل. تهران: دفتر مطالعات سیاسی و بین‌الملل. لایحه تشکیل سازمان مدیریت بحران.

10-تاجیک، محمدرضا (1379). مدیریت بحران: نقدی بر شیوه‌های تحلیل و تدبیر بحران در ایران. تهران: نشر فرهنگ گفتمان.
1. Herzog, R. J (2007). A model of natural disaster administration: Naming and framing theory and reality. Administrative Theory & Praxis, 29(4), 586-604.
2. Ferrier, N., & Emdad Haque, C (2003). Hazards risk assessment methodology for emergency managers: A standardized framework for application. Natural Hazards, 28, 271-290.
13- کاظمی، علی‌اصغر (1400). مدیریت بحران‌های بین‌الملل. تهران: دفتر مطالعات سیاسی و بین‌الملل.
1. Telg, R., & Raulerson, B (2000). Firefighter public information officers’ communication effectiveness with the media during the 1998 Florida wildfires. Journal of Applied Communications. 83 (2), 1-17.
2. Gans, H. J (1979). Deciding what’s new: A study of CBS evening news, NBC Nightly News, Newsweek and Time. New York: Pantheon.
3. Epstein, E. J (1973). News from nowhere. New York: Random House.
4. Moeller, S. D (2006). Regarding the pain of others: Media, bias and the coverage of international disasters. Journal of International Affairs, 59(2), 173-196.
5. Barnes, M. D., Hanson, C. L., Len, N., Meacham, A. T., & McIntyre, E (2008). Analysis of media agenda setting during and after Hurricane Katrina
6. Birkland, T (1997). After disaster: Agenda setting, public policy, and focusing events. Washington, DC: Georgetown University Press.
7. Scanlon, J (2005). Research about the mass media and disaster: Never (hardly ever) the twain shall meet. Disasters and Emergency Management: The Convergence of Concepts Issues and Trends from the Research Literature.
8. Cate, F. H (Ed.) (1994). The role of the media in disaster mitigation: Roundtable on the media, scientific information and disasters. International Disaster Communications: Harnessing the Power of Communications to Avert Disasters and Save Live. Retrieved from http://www.annenberg.northwestern.edu
9. Thematic Discussion Paper Cluster 3 (2005). Knowledge, innovation and education: Building a culture of safety and resilience. Kobe-Hyogo, Japan: The World Conference of Disaster Reduction.
10. wildfires. Lexington, KY: Southern Association of Agricultural Scientists Agricultural Communications Section.
11. Kaklauskas, A., Amaratunga, D., & Haigh, R (2009). Knowledge model for post-disaster management. International Journal of Strategic Property Management, 13, 117-128.
25- روشندل اربطانی، طاهر (1388). تدوین الگوی جامع مدیریت بحران با رویکرد نظم و امنیت. فصلنامه علمی پژوهشی دانش انتظامی، 10، 2، صص 80-63.
1. Quarantelli, E. L (1991). Lessons from research: Findings on mass communications system behavior in the pre, trans and postimpact periods. In Seminar Report on Crises and the Media, Easingwold, England: The Emergency Planning College, 1-60
2. Snider, J. H (2006). How mass media use crisis communications for political gain: The broadcast industry, 9/11, and Hurricane Katrina. Annual Meeting of the American Political Science Association Conference.
3. O’Brien, G (2006). UK emergency preparedness: A step in the right direction? Journal of International Affairs, 59(2), 63-85.
4. Local Broadcasters (2002). National report on community service. NAB.
30- خجسته، حسن (1384). بحران بلایای طبیعی و نقش ویژه رادیو در کنترل آن. فصلنامه پژوهش و سنجش، 43/42، 25-7.
1. Cosgrave, J (2007). Synthesis report (expanded summary): Joint evaluation of the international response to the Indian Ocean Tsunami.
32- بشیر، حسن (1387). رسانه‌ها و معناشناسی بحران. فصلنامه علمی پژوهشی پژوهش‌های ارتباطی. 9، صص 92-55.
1. smeler, D (2000). McQuail’s mass communication theory (4th ed.). London: Sage.
2. Douglas, D (2003). Grounded theories of management: A methodological review. Management Research News, 26(5), 44-60.
35- تاجیک، فاطمه و همکاران (1403). تحلیل مقایسه نقش تلویزیون و شبکه‌های اجتماعی در مدیریت بحران. 13، صص 42-17.

36- اسمعیلی سنگری، حسین وعباس‌زاده، محمدجواد. تبیین مدل مفهومی مدیریت بحران در بازارهای تاریخی با استفاده از روش تحقیق آمیخته (1)13، صص 37-22.