مدیریت بحران

مدیریت بحران

بررسی گزینه‌های طراحی و پیاده‌سازی تغییر در بخش سلامت (موردمطالعه: بیمارستان شهید دکتر چمران)

نوع مقاله : مقاله علمی - پژوهشی

نویسندگان
1 دانشیار، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران
2 پژوهشگر مطالعات راهبردی
چکیده
تحقیقات نشان می‌دهد بیش از 70% تغییرات طراحی شده در سازمان‌ها، عملاً با شکست مواجه می‌شوند. دلایل مختلفی برای این شکست وجود دارد ولی مهم‌ترین دلیل آن، عدم توجه به موضوع مدیریت تغییر به‌عنوان یک شایستگی مدیریتی و ابزار عمومی در مدیریت است. هدف از این مقاله، بررسی گزینه‌های طراحی و پیاده‌سازی تغییر در بخش سلامت و به‌طور خاص بیمارستان فوق تخصصی شهید دکتر چمران است. تحقیق حاضر ازنظر هدف، کاربردی، ازنظر ماهیت و روش، توصیفی (از نوع تحلیل محتوا) و ازنظر نوع داده، کیفی است که داده‌های حاصل از مصاحبه با 10 نفر از خبرگان تحلیل شد. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که الگوی تغییر طراحی و پیاده‌سازی در این بیمارستان از نوع مدیریت موفق تغییر بوده است، بدین‌صورت که تغییر ایجادشده از نوع تکاملی، نقطه شروع تغییر از نوع بسته‌های تجربه موفق، هدف تغییر برون‌داد بوده، سبک مدیریت در تغییر از نوع مشارکتی، اهرم تغییر از نوع سیستم‌های سازمانی و کنترل بوده و درنهایت مهم‌ترین نقش در طراحی و پیاده‌سازی این تغییر از نوع گروه اقدام تغییر (کمیته راهبری سازمان) بوده است. به سیاست‌گذاران سازمان‌ها در زمینه طراحی و اجرای تغییرات توصیه می‌شود که ضمن بهره‌گیری از الگوی استخراج شده در این پژوهش، به ارائه مدل اقتضائی تغییر در سازمان متبوع خود بپردازند تا از شکست احتمالی دستاوردهای تغییر جلوگیری کنند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Investigation of Options of Change Design and Implementation in Health Section (Case Study: Doctor Chamran Hospital)

نویسندگان English

Mohammad Reza Gharaee Ashtiani 1
mohsen adabi firozjayi 2
1 Assoc. Prof., Superme National Defence University, Tehran, Iran
2 Researcher of strategic Studies
چکیده English

Researches show that much than 70% of designed changes in organizations fail. There are different reasons for this failures. But the main reason is no attention to change management as a managerial competency and general toolkit. The purpose of this paper is investigation of options of change design and implementation in health section (case Study: Doctor Chamran Hospital).‌ The present research is applied in terms of goal, descriptive in terms of method and qualitative (content analysis) in terms of data type. So that it has been interviewed with 10 persons of experts and analyzed. The results of this research show that the model of designed and implemented change in this hospital has been successful. In such away that, the type of change was evolution, the start point of change was pockets of good practice, the target of change was output, the style of management in change was participative, change lever was type of control and organizational systems and finally the most important role in change design and implementation was change action (steering committee of organization).‌ It is recommended to organizational policy makers in context of design and implementation of change that use the extracted model of this research and formulate the contingency model for their organizations to prevent of possible failures in outcomes of changes.

کلیدواژه‌ها English

Change Management
Pockets Of Good Practice
Reconstruction
Revolution Change
Content Analysis
1- اعتمادیان،‌ مسعود،‌ علی‌محمد مصدق‌راد، محمدجواد سلیمانی و سید پوریا هدایتی (1398)، ویژگی‌های رهبر در مدیریت تغییر بیمارستان: یک مطالعه موردی،‌ مجله تحقیقات نظام سلامت حکیم،‌ پاییز 98، دوره بیست و دوم، شماره سوم، پیاپی 86
2- افجهء، سید علی‌اکبر، ابراهیم محمودزاده، جمشید صالحی صدقیانی و محسن ادبی (1395)، الگوی هماهنگی استراتژی‌های کسب‌وکار با تغییر و اثر هماهنگی بر عملکرد شرکت‌ها، پژوهشنامه مدیریت تحول دانشگاه فردوسی مشهد، شماره 14، 2-31
3- افجهء، سید علی‌اکبر (1388)، مبانی فلسفی و تئوری‌های رهبری و رفتار سازمانی. تهران: انتشارات سمت، چاپ ششم.
4- بیمارستان شهید دکتر چمران (1395)، گزارش عملکرد گروه بهداشت و درمان.
5- جعفرپور، محمود و سعید صحت (1391)، مطالعه نقش مقاومت فردی و عدالت سازمانی در مقابل تعهد به تغییرات سازمانی برنامه‌ریزی‌شده (موردمطالعه: سازمان‌های خصوصی و دولتی)، پژوهشنامه مدیریت تحول دانشگاه فردوسی مشهد، شماره 8، 71-91
6- خنیفر، حسین و زروندی، نفیسه (1389)، پژوهش کیفی: رهیافتی نو در مطالعات مدیریت. فصلنامه راهبرد. شماره 54، 243- 256
7- دانایی فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ و آذر، عادل (1386)، روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع. تهران: انتشارات صفار، چاپ دوم.
8- دلاور، علی (1389)، روش‌شناسی کیفی. فصلنامه راهبرد. شماره 54، 307- 329
9- رضوانی فر، محمد (1391)، مدل تعاملی استراتژی‌های تغییر با ارتباطات، تعارض، رهبری و تصمیم‌گیری و رابطه آن با عملکرد سازمان. رساله دکترا. تهران: دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی.
10- صادقی، داود (1387)، مدلی برای هماهنگی استراتژی‌های موضوعات تغییر سازمانی و رابطه آن با عملکرد با توجه به نقاط مرجع استراتژیک (موردمطالعه: شرکت‌های هواپیمایی برتر خارجی).‌ رساله دکتری چاپ‌نشده. دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی.
11- صدر،‌ سید شهاب‌الدین، الهام زاهدی و سیده ریحانه صدر (1402)، مدیریت تحول در نظام سلامت: چالش‌ها و راهکارها، نشریه فرهنگ و ارتقای سلامت فرهنگستان علوم پزشکی، دوره هفتم، زمستان 1402، شماره چهارم، صفحات 557 تا 562
12- عبدالله‌زاده لاله دشتی،‌ مهرزاد و حبیبه خوش‌آموز،‌ (1402)،‌ مدیریت تغییر در حوزه سلامت، هشتمین کنفرانس ملی پژوهش‌های نوین در حوزه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی ایران،‌ تهران، انجمن جمعیت‌شناسی ایران و مرکز توانمندسازی مهارت‌های فرهنگی و اجتماعی جامعه
13- فرنچ، وندال و اچ. بل، سسیل (1391)، مدیریت تحول در سازمان. (ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانائی فرد).‌ تهران: انتشارات صفار، چاپ هفدهم.
14- فرهنگی، علی‌اکبر و صفرزاده، حسین (1387)، فرهنگ جامع مدیریت. تهران: دانشگاه پیام نور، چاپ اول.
15- گال، مردیت؛ بورگ، والتر و گال، جویس (1384)، روش‌های تحقیق کمی و کیفی در علوم تربیتی و روانشناسی، جلد اول. (ترجمه احمدرضا نصر و همکاران).‌ تهران انتشارات سمت.
16- مصدق‌راد، علی‌محمد، مهدیه حیدری، محیا عباسی و مهدی عباسی (1400)، روش‌شناسی پژوهش مرور واقع‌گرایانه در نظام سلامت، مجله دانشکده بهداشت و انستیتو تحقیقات بهداشتی،‌ بهار ١٤٠٠، دوره، شماره اول صفحه 20-1
17- میرکمالی، سید محمد و زاهدی، سکینه (1391)، بررسی نقش تعیین‌کنندگی مدل تغییر سازمانی بورک- لیتوین بر عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: دانشگاه الزهرا).‌ نشریه چشم‌انداز مدیریت دولتی، شماره 9 (بهار)، 31-53
18- نوریان، محمد (1381)، راهنمای عملی تحلیل محتوای رسانه‌های آموزشی. تهران: آموزش امیر.
19- هولستی، ال آر (1380)، تحلیل محتوا در علوم اجتماعی و انسانی. (ترجمه نادر سالارزاده امیری).‌ تهران: انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی، چاپ دوم.
20- Balogun, J. & Hailey, H. (2008).‌Exploring Strategic Change. Prentice Hall. 3th edition.
21- Beer, M. & Nohria, N. (2000).‌ Cracking the code of change. Harvard Business Review, 78(3), 133- 141
22- Bolman, L. G. & Deal, T. E. (2003).‌ Reframing organizations: artistry, choice and leadership. San Francisco: Jossey- Bass.
23- Frida Milella, Eliana Alessandra Minelli, Fernanda Strozzi & Davide Croce. (2021).‌ Change and Innovation in Healthcare: Findings from Literature. ClinicoEconomics and Outcomes Research. 2021:13 395–408
24- Glor, E. D. (2007).‌ Assessing organizational capacity to adapt. Emergence: Complexity and organization, 9(3), 33- 47
25- Goodrich, D. F. (2008).‌ The relationship of the theory of constraints implementation to change management integration in professional service organizations. Unpublished Doctoral Dissertation. Nova Southeastern University.
26- Hill, A. D. (2010).‌ The interaction of CEO characteristics and compensation Structure as determinants of strategic change. Unpublished Doctoral Dissertation. Oklahoma State University.
27- Karp, T. (2005).‌ Unpacking the mysteries of change: Mental modeling. Journal of Change Management. 5(1).‌ 87- 96
28- Marshak, R. J. (2002).‌ Changing the language of change: how new contexts and concepts are challenging the ways we think and talk about organizational change. Journal of Strategic of Strategic Change. 11, 279- 286
29- McGregor & Fecility. (2004).‌ Quality Management/ Change Management: two sides of the same coin? University of Wollongong Library.
30- Mills, J. H., Dye, K. & Mills, A. J. (2009).‌ Understanding Organizational Change. Routledge.
31-       Nadler, D. A. & Tushman, M. L. (1995).‌ A model for diagnosing organizational change.
32- Nunez, M. G. (2007).‌ Strategies for leading change in the automotive industry. Unpublished Doctoral Dissertation. Pepperdine University.
33- Pellettier, V. (2006).‌ Organization Self-assessment to determine the readiness and risk for a planed change. Organizational Development Journal, 24(4), 38- 44
34- Per Nilsen, Ida Seing, Carin Ericsson, Sarah A. Birken, & Kristina Schildmeijer (2020).‌ Characteristics of successful changes in health care organizations: an interview study with physicians, registered nurses and assistant nurses. BMC Health Services Research. 20:147
35- Tushman, M. L. & O’Reilly C.A. (1996), Ambidextours Organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review, Vol. 38, No. 4, Summer, 8-30
36- Washington, M. & Hacker, M. (2005).‌ Why change fails: knowledge counts. Leadership and Organizational Development Change, 26(5), 400- 412.
دوره 13، شماره 1 - شماره پیاپی 25
شماره پیا پی 25 بهار 1403
بهار 1403
صفحه 1-21

  • تاریخ دریافت 11 اردیبهشت 1403
  • تاریخ بازنگری 15 خرداد 1403
  • تاریخ پذیرش 21 خرداد 1403