مدیریت بحران

مدیریت بحران

بررسی جایگاه بازاریابی مبتنی بر ‌رسانه‌های اجتماعی در بنگاه‌های کوچک و متوسط استان لرستان در شرایط بحران کرونا از دیدگاه مدیران و مالکان آن‌ها

نوع مقاله : مقاله علمی - پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی دانشگاه ایلام
2 کارشناسی ارشد مهندسی سوانح طبیعی پژوهشگاه اصفهان
چکیده
همه‌گیری COVID-19 که بیش از دو سال است ادامه دارد، ما را به مطالعه و درک تجربه فعالیت‌های بازاریابی در SMEها در واقعیت جدید وادار می‌کند. دانش و مهارت در بازاریابی برای سازماندهی کار موثر سیستم های SMEها مورد نیاز است. داشتن توانایی انتخاب یک استراتژی بازاریابی، استفاده از اطلاعات اقتصادی و درک راه‌های افزایش رقابت شرکت‌های کوچک و متوسط حیاتی است. بنابراین هدف این پژوهش بررسی جایگاه بازاریابی مبتنی بر ‌رسانه‌های اجتماعی در SMEها استان لرستان در شرایط بحران کرونا از دیدگاه مدیران و مالکان آن‌ها می‌باشد. این تحقیق بر مبنای هدف کاربردی و بر مبنای روش توصیفی – همبستگی است. حجم جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 197 نفر از مدیران و مالکانSMEها استان لرستان برآورد شد. جهت جمع اطلاعات از پرسشنامه بسته استفاده شد. به‌منظور بررسی روایی محتوایی پرسشنامه ازنظر استادان گروه کارآفرینی دانشگاه ایلام و جهت سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که میانگین آن برای متغیر‌های مطالعه 85/0 و نشان‌دهنده پایایی ابزار پژوهش بود. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آزمون-های مقایسه میانگین جامعه (t تک گروهی)، همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه، رگرسیون خطی ساده و تحلیل مسیر رگرسیونی بهره گرفته شد. مطابق یافته‌ها میانگین متغیر قصد به‌کارگیری بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی در شرایط بحران کرونایی 75/3 و بالاتر از حد متوسط ‌محاسبه شد، همچنین متغیرهای انگیزش نسبت به به‌کارگیری بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی، مهارت استفاده از رسانه‌های اجتماعی در راستای بازاریابی و درک مفید بودن بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی 32 درصد از تغییرات قصد به‌کارگیری بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی در شرایط بحران کرونا را تبیین می‌نمودند، به‌علاوه قصد به‌کارگیری بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی نیز با میزان به‌کارگیری بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی ارتباط معنی‌داری داشت.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the position of social media based marketing in small and medium enterprises in Lorestan province in the context of Corona crisis from the perspective of managers and their owners

نویسندگان English

nigen baranibyranvand 1
ehsan Georgian Chalsbari 2
1 Master of Entrepreneurship Management, Ilam University
2 Master of Natural Disaster Engineering, Isfahan Research Institute
چکیده English

Having the ability to choose a marketing strategy, use economic information and understand ways to increase the competitiveness of small and medium enterprises is vital. Therefore, the purpose of this research is to investigate the position of marketing based on social media in SMEs of Lorestan province under the conditions of the Corona crisis from the point of view of their managers and owners. This research is based on the applied goal and based on the descriptive-correlation method. The size of the statistical population was estimated using Cochran's formula of 197 managers and owners of SMEs in Lorestan province. A closed questionnaire was used to collect information. In order to check the content validity of the questionnaire according to the professors of the entrepreneurship department of Ilam University and to measure the reliability, Cronbach's alpha coefficient was used, the average of which was 0.85 for the study variables and indicates the reliability of the research tool. In order to analyze the data, community mean comparison tests (one-group t), Pearson correlation, multiple regression, simple linear regression and regression path analysis were used. According to the findings, the mean variable of the intention to use social media based marketing in the conditions of the corona crisis was calculated to be 3.75 and above the average, as well as the variables of motivation to use social media based marketing, the skill of using the media. Social factors in the direction of marketing and understanding the usefulness of social media based marketing explained 32% of the changes in the intention to use social media based marketing in the conditions of the Corona crisis, in addition to the intention to use social media based marketing as well. It had a significant relationship with the amount of marketing based on social media.

کلیدواژه‌ها English

Marketing
Social Media
Coronavirus of Small and Medium Enterprises
Lorestan Province
  1. Bai, C., Quayson, M., & Sarkis, J. (2021). COVID-19 Pandemic Digitization Lessons for Sustainable Development of Micro-and Small-Enterprises. Sustainable Production and Consumption.‏
  2. Worldometers, 2020. Coronavirus Update (Live): 6,998,258 Cases and 402,561 Deaths from COVID-19 Virus Pandemic - Worldometer [WWW Document].
  3. GDA (Global Data Analysis), 2020. Coronavirus (COVID-19) Executive Briefing [WWW Document]. URL 〈https://www.business.att.com/content/dam/attbusiness/briefs /att-globaldata-coronavirus-executive-briefing.pdf〉(accessed 6.8.20)
  4. OECD, 2020. Coronavirus (COVID-19): SME policy responses [WWW Document]. URL 〈https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref=119_119680-di6h3qgi4x&title=Covid-19 _SME_Policy_Responses〉(accessed 6.6.20).
  5. McKinsey & Company, 2020. Coronavirus’ business impact: Evolving perspective | McKinsey [WWW Document]. URL 〈https://www.mckinsey.com/business-function s/risk/our-insights/covid-19-implications-for-business〉(accessed 6.7.20).
  6. Burhan, M., Swailes, S., Hameed, Z., Ali, I., 2020, 42, 1513–1529. HRM formality differences in Pakistani SMEs: a three-sector comparative study. ER ahead-of-p. https://doi.org/10.1108/ER-11–2019-0440.
  7. Sustainable Development Policy Institute, 2020. Economic Impact of Coronavirus and Revival Measures: on JSTOR [WWW Document]. JSTOR. URL 〈https://www.jstor. org/stable/resrep24351?seq=1#metadata_info_tab_contents〉(accessed 6.6.20).
  8. Lu, Y., Wu, J., Peng, J., Lu, L., 2020. The perceived impact of the Covid-19 epidemic: evidence from a sample of 4807 SMEs in Sichuan Province, China. Environ. Hazards 1–18. https://doi.org/10.1080/17477891.2020.1763902.
  9. Runyan, R.C., 2006. Small business in the face of crisis: identifying barriers to recovery from a natural disaster. J. Contingencies Cris. Manag. 14, 12–26. https://doi.org/ 10.1111/j.1468-5973.2006.00477.x.
  10. Doern, R., Goss, D., 2013. From barriers to barring: why emotion matters for entrepreneurial development. Int. Small Bus. J. 31, 496–519. https://doi.org/ 10.1177/0266242611425555.
  11. Santos, J.R., May, L., Haimar, A. El, 2013. Risk-based input-output analysis of influenza epidemic consequences on interdependent workforce sectors. Risk Anal. 33, 1620–1635. https://doi.org/10.1111/risa.12002.
  12. Baker, S.R., Bloom, N., Davis, S.J., Terry, S.J., 2020. COVID-Induced Economic Uncertainty. NBER Work. Pap.
  13. Lu Y, Wu J, Peng J, Lu L. The perceived impact of the Covid-19 epidemic: evidence from a sample of 4807 SMEs in Sichuan Province, China Brown R, Rocha A. Did you save some cash for a rainy COVID-19 day? The crisis and SMEs. International Small Business Journal: Researching Entrepreneurship 2020. https://doi.org/10.1177/0266242620945102.
  14. Rapaccini, M., Saccani, N., Kowalkowski, C., Paiola, M., & Adrodegari, F. (2020a). Navigating disruptive crises through service-led growth: The impact of COVID-19 on Italian manufacturing firms. Industrial Marketing Management, 88(May), 225–237. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.05.017.
  15. Chowdhury MT, Sarkar A, Paul SK, Moktadir MA. A case study on strategies to deal with the impacts of COVID-19 pandemic in the food and beverage industry. Operations Management Research 2020. https://doi.org/10.1007/s12063-02 0-00166-9.
  16. .Environmental Hazards 2020;19(4):323–40. https://doi.org/10.1080/17477891.2020.1763902. [9] Cowling M,
  17. بابایی، حبیب.1392.» بازاریابی اینترنتی در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط«. ماهنامه اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی کار و جامعه –شماره 156
  18. IBEH, KEVIN I. N., LUO, YING, DINNIE, KEITH,(2005),"E-branding strategies of internet companies: Some preliminaryinsights from the UK" Department of Marketing,University of Strathclyde,Glasgow, G4 0RQ, UK”, Journal of BrandManagement, Vol. 12 No. 5, p. 355
  19. Richter A, Koch M. Social software — status quo und Zukunft. Technischer Bericht, Nr. 2007–01, Fakultät für Informatik. Universität der Bundeswehr München; 2007
  20. Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother?. Business Horizons, 57(6), 703-708
  21. Turban, Efraim, king,David, Lee,Jae,Ting peng Liang,(2010)"Electronic commerce.A managerail perspective".pp.108-124
  22. اسکندری، ابراهیم.1390. »بازاریابی از طریق شبکه­های اجتماعی«. صفحه.4 شماره، 124
  23. Kim AJ, Ko E, Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of uxury fashion brand, J Bus Res (2011), doi:10.1016/j.jbusres.2011.10.014
  24. Miller, N. J., Besser, T. L., & Sattler Weber, S. (2010). Networking as marketing strategy: a case study of small community businesses. Qualitative Market Research: An International Journal, 13(3), 253-270.‏
  25. Pezderka, N., Sinkovics, R. R., & Jean, R. J. B. (2012). Do born global SMEs reap morebenefits from ICT use than other internationalizing small firms? In M. Gabrielsson &V. H. Manek Kirpalani (Eds.), Handbook of research on born globals (pp. 185_213).Cheltenham, UK: Edward Elgar
  26. Peltier, J. W., & Naidu, G. M. (2012). Social networks across the SME organizational lifecycle. Journal of Small Business and Enterprise Development, 19(1), 56-73.‏
  27. Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother?. Business Horizons, 57(6), 703-708.
  28. Bianchi, C., & Andrews, L. (2015). Investigating marketing managers' perspectives on social media in Chile. Journal of Business Research, 68(12), 2552-2559.‏
  29. Braojos-Gomez, J., Benitez-Amado, J., & Llorens-Montes, F. J. (2015). How do small firms learn to develop a social media competence?. International Journal of Information Management, 35(4), 443-458.‏
  30. Rakshit, S., Mondal, S., Islam, N., Jasimuddin, S., & Zhang, Z. (2021). Social media and the new product development during COVID-19: An integrated model for SMEs. Technological Forecasting and Social Change170, 120869.
  31. Qalati, S. A., Yuan, L. W., Khan, M. A. S., & Anwar, F. (2021). A mediated model on the adoption of social media and SMEs’ performance in developing countries. Technology in Society64, 101513.‏
دوره 11، ویژه نامه کرونا
ویژه نامه کرونا
اسفند 1401
صفحه 54-67

  • تاریخ دریافت 01 شهریور 1400
  • تاریخ بازنگری 14 تیر 1401
  • تاریخ پذیرش 01 بهمن 1401